Question 1

How do I add a new question & answer?

Accepted Answer

To add a new FAQ follow these steps:

1. Click “Manage FAQs” button
2. From your site’s dashboard iou can add, edit and manage all your questions and answers
3. Each question and answer should be added to a category
4. Save and publish.

Question 2

Can I insert en imatge, vídeo, o gif en el meu FAQ?

Accepted Answer

Yes. To add media follow these steps:

1. Enter the app's Settings
2. Click on the “Manage FAQs” button
3. Select the question you would like to add media to
4. Per editar un answer click on la camera, el vídeo, o el GIF icon
5. Add media from your library.

Question 3

How do I edit or remove the “FAQ” title?

Accepted Answer

Us heu d'editar el títol de la taula tab in the app. 
If que don't want to display the title, simplement disable the Title under “Info to Display”.

Question 4

¿Cómo puedo seleccionar el TPV adecuado para mi negocio?

Accepted Answer

Seleccionar el TPV adecuado para tu negocio es una decisión importante que puede influir en la eficiencia y el rendimiento de tus operaciones comerciales. Aquí les presentamos algunos pasos y consideraciones clave para ayudarte a tomar la mejor decisión:

1. Evalúa tus necesidades: Antes de buscar opciones de TPV, analiza las necesidades específicas de tu negocio. Considera el tipo de comercio que tienes (tienda de retail, restaurante, peluquería, etc.), el volumen de ventas diarias, los tipos de productos o servicios que ofreces y cualquier funcionalidad especial que puedas requerir, como gestión de reservas o integración con sistemas de contabilidad.
2. Tipos de TPV: Existen diferentes tipos de TPV, como TPV táctiles, TPV móviles, TPV con software en la nube, entre otros. Evalúa cuál se adapta mejor a las características y el espacio de tu negocio. Por ejemplo, un restaurante podría beneficiarse de un TPV táctil para facilitar la toma de pedidos y procesar pagos, mientras que un negocio ambulante podría requerir un TPV móvil para realizar ventas en diferentes ubicaciones.
3. Funcionalidades: Revisa las funcionalidades que ofrece cada TPV. Asegúrate de que cuente con las características básicas que necesitas para realizar transacciones, gestionar inventarios y generar comprobantes de compra. Además, considera funcionalidades adicionales que puedan ser útiles para tu negocio, como análisis de ventas, gestión de clientes, integración con sistemas de gestión, entre otros.
4. Facilidad de uso: La usabilidad es clave para un TPV efectivo. Busca un sistema que sea intuitivo y fácil de aprender tanto para ti como para tus empleados. La simplicidad en la operación evitará errores y agilizará el proceso de ventas.
5. Compatibilidad con Formas de Pago: Verifica que el TPV sea compatible con las formas de pago que deseas ofrecer a tus clientes, como tarjetas de crédito y débito, pagos móviles, efectivo, etc.
6. Soporte y Servicio Técnico: Investiga qué tipo de soporte y servicio técnico ofrece el proveedor del TPV. Es importante contar con un equipo de atención al cliente dispuesto a ayudarte en caso de cualquier problema o duda.
7. Costos y Presupuesto: Considera los costos asociados al TPV, tanto la inversión inicial como las posibles tarifas de mantenimiento o transacción. Asegúrate de que el TPV se ajuste a tu presupuesto y que ofrezca un buen retorno de inversión.

Recuerda que seleccionar el TPV adecuado para tu negocio es una inversión a largo plazo, por lo que es importante tomarse el tiempo para evaluar tus opciones y encontrar el sistema que mejor se adapte a las necesidades y metas de tu establecimiento comercial.

Question 5

¿Ofrecen servicio de configuración?

Accepted Answer

Sí, en TPV365 ofrecemos servicios de configuración para asegurarnos de que puedas aprovechar al máximo tu sistema TPV desde el primer momento.
Nuestro equipo de especialistas en TPV está capacitado para realizar la configuración del TPV de tu establecimiento, garantizando que quede correctamente configurado y listo para su uso. También nos encargamos de la configuración inicial del software, ajustando los parámetros según las necesidades específicas de tu negocio.

La instalación y configuración de tu TPV se llevan a cabo de manera profesional y eficiente, minimizando cualquier inconveniente y asegurando que puedas comenzar a operar tu negocio sin demoras. Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra satisfactoria y que puedas aprovechar al máximo todas las funcionalidades que ofrece nuestro sistema TPV. Además, una vez realizada la instalación y configuración inicial, nuestro equipo de soporte técnico estará disponible para resolver cualquier consulta o duda que puedas tener durante el uso continuado del TPV.

Estamos comprometidos en brindarte una atención personalizada y asistencia oportuna para garantizar el buen funcionamiento de tu sistema. Si estás interesado en nuestros servicios, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con nuestro TPV sea exitosa y sin complicaciones.

Question 6

Guía de inicio rápido para configurar tu TPV

Accepted Answer

Aquí tienes una guía de inicio rápido para configurar tu TPV y comenzar a utilizarlo de manera efectiva en tu negocio:

Paso 1: Desempaque y Verificación
 • Desempaca el TPV con cuidado y asegúrate de que todos los componentes estén presentes según las especificaciones del fabricante.

Paso 2: Conexiones Físicas
 • Conecta el TPV a una toma de corriente y asegúrate de que esté correctamente alimentado.
 • Conecta los cables necesarios, como el cable de red para la conexión a internet y, en caso de ser necesario, el cable de la impresora de tickets.

Paso 3: Encendido e Inicialización
 • Enciende el TPV presionando el botón de encendido o siguiendo las instrucciones del fabricante.
 • El TPV se iniciará y mostrará la pantalla de inicio. Sigue las indicaciones para completar el proceso de inicialización.

Paso 4: Configuración de Idioma y Moneda
 • Selecciona el idioma y la moneda que deseas utilizar en el TPV. Esto asegurará que las transacciones se realicen en la moneda adecuada.
Paso 5: Configuración de Red
 • Si el TPV requiere conexión a internet, sigue las instrucciones para configurar la conexión a través de Wi-Fi o cable de red.

Paso 6: Configuración de Productos
 • Ingresa al sistema del TPV y comienza a agregar los productos que ofreces en tu negocio. Asegúrate de incluir la descripción, precio y, si es necesario, el código de barras de cada artículo.

Paso 7: Configuración de Formas de Pago
 • Configura las formas de pago que deseas aceptar en tu negocio, como efectivo, tarjetas de crédito, débito, pagos móviles, entre otros.

Paso 8: Configuración de Impresora de Tickets (si es necesario)
 • Si cuentas con una impresora de tickets, configúrala para que el TPV pueda imprimir comprobantes de compra para tus clientes.

Paso 9: Prueba de Funcionamiento

• Realiza una prueba de funcionamiento para asegurarte de que el TPV está configurado correctamente. Realiza una venta de prueba y verifica que todos los detalles sean registrados correctamente.

Paso 10: Capacitación para el Personal
 • Si tienes empleados, asegúrate de capacitarlos en el uso del TPV. Explica cómo registrar ventas, procesar pagos y cualquier otra funcionalidad relevante para su trabajo.

¡Listo! Con esta guía de inicio rápido, tu TPV estará configurado y listo para comenzar a utilizarlo en tu negocio. Recuerda que, si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de soporte técnico está disponible para ayudarte en cualquier momento.

Question 7

Optimiza tus ventas con nuestro TPV: consejos y trucos

Accepted Answer

¡Aumenta tus ventas y potencia la eficiencia de tu negocio con los siguientes consejos y trucos para aprovechar al máximo nuestro TPV!

1. Ofrece Diversas Formas de Pago: Asegúrate de habilitar todas las formas de pago populares, como tarjetas de crédito, débito, pagos móviles y efectivo. Cuantas más opciones ofrezcas a tus clientes, mayores serán las posibilidades de concretar una venta.
2. Promociones y Descuentos: Utiliza la funcionalidad de descuentos en el TPV para implementar promociones especiales y recompensar la fidelidad de tus clientes. Ofrece descuentos por compras frecuentes o por compras de cierto valor.
3. Gestión de Inventarios: Mantén un control actualizado del inventario mediante la integración del TPV con tu sistema de gestión. Esto te permitirá saber cuándo es necesario reponer existencias y evitar quedarte sin stock de productos populares.
4. Programa de Fidelidad: Implementa un programa de fidelidad en tu TPV para recompensar a tus clientes recurrentes. Acumula puntos o ofrece descuentos especiales a aquellos que realicen compras frecuentes.
5. Ventas Cruzadas (Cross-selling) y Venta Adicional (Upselling): Aprovecha el TPV para sugerir productos adicionales o complementarios durante el proceso de compra. Ofrecer productos relacionados puede aumentar el valor del ticket promedio de tus clientes.
6. Informes y Análisis: Utiliza las herramientas de informes y análisis que ofrece el TPV para identificar patrones de compra, productos más vendidos y horas de mayor demanda. Esto te permitirá tomar decisiones más informadas y optimizar tu estrategia de ventas.
7. Velocidad en el Proceso de Venta: Capacita a tu equipo para que utilice el TPV de manera eficiente y rápida. Reducir el tiempo de espera de los clientes aumentará la satisfacción y la posibilidad de que vuelvan a comprar.
8. Publicidad en Tickets: Aprovecha la impresión de tickets para incluir mensajes promocionales, descuentos futuros o información sobre eventos especiales. Esto puede atraer a los clientes a volver a tu negocio.
9. Integración con Marketing: Utiliza el TPV para recopilar información de los clientes y sus preferencias de compra. Esta información puede ser útil para futuras campañas de marketing y personalización de ofertas.
10. Capacitación Continua: Mantén a tu equipo actualizado sobre las funcionalidades y características del TPV. La capacitación continua garantizará que todos estén familiarizados con las mejores prácticas para maximizar las ventas.

Con estos consejos y trucos, podrás optimizar tus ventas y mejorar la experiencia de compra de tus clientes utilizando nuestro TPV. Recuerda que nuestro equipo de soporte técnico está disponible para asistirte en caso de cualquier consulta o duda que puedas tener.

¡Aprovecha al máximo las capacidades de nuestro TPV y lleva tu negocio al siguiente nivel!

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